物流政策

一、订单处理时间

常规订单处理 我们会在您下单后的1-2个工作日内完成订单的审核、备货与包装工作。如遇订单量激增（如促销活动、节假日期间），处理时间可能会延长至3-4个工作日，我们会在网站公告栏提前告知此类情况，请您留意。^

特殊情况说明 若您订购的商品为定制款或预售款，处理时间会根据商品制作周期有所不同，具体时间会在商品详情页标注，也会在您下单时通过弹窗再次提醒。

三、国际物流服务

配送范围 目前我们支持向全球大部分国家和地区配送商品，具体可配送地区可在结账时查看，若您的收货地址不在可配送范围内，系统会自动提示。^

 

关税说明 国际订单可能会产生关税、进口税等费用，这些费用由您自行承担，具体金额以当地海关部门的规定为准。我们会在您下单时提醒您可能产生此类费用。

四、订单追踪

追踪信息获取 订单发货后，我们会立即通过短信与邮件向您发送包含快递单号及追踪链接的发货通知，您可以点击链接实时查看包裹运输状态。

异常情况处理 若您在追踪过程中发现包裹运输异常（如长时间未更新物流信息、包裹丢失等），请及时联系我们的客服人员，我们会协助您与快递方沟通解决。

五、物流费用说明

运费计算规则 运费主要根据包裹重量、运输距离、运输方式等因素计算，具体金额会在您结账时自动显示。

免费物流政策 除了国内订单满99元免标准快递运费外，我们还会不定期推出针对特定地区或特定商品的免费物流活动，活动详情会在网站首页或活动专区公布。^

六、退货、换货与物流相关政策

退货物流 若您需要退货，请先联系我们的客服人员申请退货，经审核通过后，您可将商品寄回指定地址。非商品质量问题导致的退货，寄回运费由您承担；若因商品质量问题退货，寄回运费由我们承担，我们会在收到退回商品并确认无误后，将运费返还至您的原支付账户。^

换货物流 换货流程与退货流程类似，审核通过后，您寄回商品的运费承担规则与退货相同，我们重新寄出商品的运费由我们承担。

七、特殊情况说明

不可抗力因素 因自然灾害、战争、疫情、政策调整等不可抗力因素导致的物流延迟或无法配送，我们会及时通过网站公告、短信或邮件通知您，您可以选择等待配送或申请取消订单，我们会为您全额退款。

 

节假日物流调整 在法定节假日期间，快递配送时效可能会受到影响，我们会在节假日来临前在网站公告栏公布具体的物流调整安排，请您合理安排下单时间。

八、联系方式

若您有任何物流相关问题，可通过以下方式联系我们：Fairylandknight@gmail.com

在线客服：登录网站后点击页面右下角“在线客服”图标，工作时间为周一至周日9:00-21:00。

我们会在24小时内回复您的邮件。